타이미 개인정보 처리방침

1. 개요

• 옥타브유한회사(이하 '회사')가 운영하는 tieme(이하 '서비스')는 이용자의 개인정보 보호를 최우선 가치로 여기며, 이를 바탕으로 서비스를 설계·구축·운영합니다.
• tieme는 연인 사이의 약속과 관계 기록을 함께 관리하는 서비스로서, 그 특성상 매우 사적인 정보를 다룹니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 과도한 정보 수집을 방지하기 위해 노력합니다.
• 본 개인정보 처리방침은 tieme 웹사이트, 모바일 앱 및 기타 서비스에서 이용자 정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지 설명합니다.
• 회사는 본 처리방침을 변경할 수 있으며, 변경 내용은 적용일로부터 최소 7일 전에 서비스 내 공지 또는 앱 푸시 알림 등을 통해 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경인 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

2. 적용 범위

• 본 개인정보 처리방침은 회사가 tieme 이름으로 운영하는 모든 웹사이트, 앱 및 기타 서비스에 적용됩니다. 일부 서비스에 별도의 개인정보 처리방침이 있는 경우 해당 방침이 우선 적용됩니다.
• 회사가 운영하는 다른 서비스는 각각 별도의 개인정보 처리방침을 따르며, tieme와 개인정보를 공유하지 않습니다.

3. 수집하는 개인정보 항목

• tieme는 별도의 회원가입 절차 없이 Google 또는 Apple 계정으로만 로그인할 수 있으며, 이 과정에서 다음 정보를 해당 사업자로부터 전달받습니다.
  • Google 로그인: 이메일 주소, 이름, 프로필 사진 URL, 계정 고유 식별자
  • Apple 로그인: 이메일 주소, 이름(최초 로그인 시에만 제공), 계정 고유 식별자
    ※ Apple의 '이메일 가리기(Hide My Email)'를 선택한 경우, 회사는 실제 이메일 주소가 아닌 Apple이 발급한 익명 전달 주소(@privaterelay.appleid.com)만 전달받습니다.
• 회사는 비밀번호를 수집하거나 보관하지 않습니다. 인증은 전적으로 Google·Apple 및 Firebase Authentication을 통해 이루어집니다.
• 이용자가 서비스를 이용하며 직접 입력하는 정보
  • 닉네임, 프로필 이미지 등 프로필 정보
  • 파트너와 연결하기 위한 초대·연결 정보
  • 둘 사이의 약속·규칙·기록 등 이용자가 작성한 콘텐츠
  • 고객 문의 시 이용자가 제공하는 정보
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보
  • 기기 정보: 기기 모델, 운영체제 종류 및 버전, 앱 버전, 앱 인스턴스 식별자
  • 서비스 이용 기록: 화면 조회 내역, 기능 이용 내역, 접속 일시, 오류 로그
  • IP 주소 및 접속 로그 — 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관됩니다.
• tieme는 위치 정보를 수집하지 않으며, 별도의 본인확인기관을 통한 주민등록번호·휴대전화 본인인증을 수행하지 않습니다. 따라서 이름·연락처·생년월일을 본인인증 목적으로 수집하지 않습니다.
• 개인정보 수집의 법적 근거는 「개인정보 보호법」 제15조에 따라 다음과 같이 구분됩니다.
  • 계정 식별 정보 등 서비스 제공에 필수적인 정보: 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
  • 프로필·이용자 작성 콘텐츠 등 선택 정보: 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)
  • IP 주소·접속 로그 등 자동 수집 정보: 제15조 제1항 제6호 (정당한 이익 — 보안 및 서비스 운영 목적)
  • 법령 의무 이행을 위한 정보: 제15조 제1항 제2호 (법령상 의무 준수)

4. 민감정보의 처리

• tieme는 커플이 둘 사이의 약속·활동을 자유롭게 기록하는 서비스로, 이용자가 직접 작성하는 콘텐츠에는 「개인정보 보호법」 제23조가 정한 민감정보(성생활 등에 관한 정보)가 포함될 수 있습니다.
• 회사는 이러한 민감정보를 이용자가 본 처리방침에 동의하고 해당 콘텐츠를 직접 작성·저장하는 행위를 통해서만 수집하며, 별도의 방법으로 수집하지 않습니다.
• 수집된 민감정보는 이용자 본인 및 이용자가 연결한 파트너에게 콘텐츠를 표시하는 목적에만 사용되며, 통계·분석·마케팅 등 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 이용자는 언제든지 해당 콘텐츠를 직접 수정·삭제할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 함께 파기됩니다.

5. 개인정보의 이용 목적

• 회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
  • 서비스 제공: 계정 생성 및 로그인, 프로필 관리, 파트너 연결, 이용자가 작성한 기록의 저장 및 표시
  • 고객 지원: 문의 접수 및 회신, 공지사항 전달
  • 서비스 개선: 이용 통계 분석, 오류 진단 및 수정, 신규 기능 개발
  • 안전 및 보안: 부정 이용 방지, 계정 도용 및 비정상 접근 탐지, 법령상 의무 준수, 적법한 절차에 따른 수사기관의 요청에 대한 대응
• 회사는 이용자가 작성한 약속·기록 등 서비스 내 콘텐츠를 광고 타게팅이나 프로파일링 목적으로 이용하지 않으며, 이를 제3자에게 판매하지 않습니다.
• 수집 목적과 다른 용도로 개인정보를 이용하려는 경우, 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

6. 파트너와 공유되는 정보

• tieme는 두 사람이 함께 사용하는 서비스입니다. 이용자가 파트너와 연결한 경우, 다음 정보가 연결된 파트너에게 공개됩니다.
  • 닉네임, 프로필 이미지 등 프로필 정보
  • 공동으로 관리하는 약속·규칙·기록 등 서비스 내 콘텐츠
• 파트너 연결을 해제하더라도, 연결 기간 중 파트너에게 이미 공개된 정보 및 파트너의 기기에 저장·보관된 내용까지 회수할 수는 없습니다. 이용자는 이 점을 충분히 인지하고 정보를 공유하여야 합니다.
• 회사는 파트너 관계의 진실성이나 상대방의 신원을 보증하지 않습니다. 매우 사적인 정보를 공유하기 전에 상대방을 충분히 신뢰할 수 있는지 이용자 스스로 판단하시기 바랍니다.

7. 개인정보 처리의 위탁

• 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관련 사항을 명확히 규정하고, 수탁자를 관리·감독하고 있습니다.

• 회사는 결제 대행, 본인확인 등 별도의 수탁 업체를 이용하고 있지 않습니다. 향후 유료 서비스 도입 등으로 수탁 업체가 추가되는 경우, 본 처리방침을 개정하여 사전에 공지합니다.
• 국외에 소재한 수탁자에 대한 처리위탁은 제7조 '개인정보의 국외 이전'에서 별도로 안내합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공 및 데이터 보관을 위하여 다음과 같이 이용자의 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 위 이전받는 자와 개인정보 처리 및 보안에 관한 계약을 체결하고 관리·감독하고 있습니다. 위 이전받는 자는 ISO/IEC 27001, SOC 2 등 국제 보안 인증을 획득한 사업자이며, 회사는 이용자의 개인정보가 국외에서 안전하게 보관·처리되도록 「개인정보 보호법」 제28조의8을 준수합니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전은 로그인 인증 등 서비스 제공에 필수적인 처리이므로 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부는 고객지원 이메일(help@tieme.co.kr)을 통해 요청할 수 있습니다.

9. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
  • 이용자가 사전에 명시적으로 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 연결된 파트너에게 공개되는 정보는 이용자 본인의 선택에 따른 서비스 기능이며, 제3자 제공에 해당하지 않습니다. 자세한 내용은 제5조를 참조하시기 바랍니다.

10. 이용자의 권리 및 행사 방법

• 「개인정보 보호법」 제35조~제38조에 따라 이용자는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 열람권(제35조): 본인의 개인정보 처리 여부 및 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 정정·삭제권(제36조): 부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
  • 처리정지권(제37조): 개인정보 처리의 일시 중지를 요구할 수 있습니다. 단, 법령에 따른 의무 이행 등 예외 사유가 있는 경우 요청이 거부될 수 있습니다.
  • 동의 철회권: 개인정보 처리에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 권리 행사 방법은 다음과 같습니다.
  • 앱 내 프로필 및 계정 설정을 통해 직접 정보를 수정·삭제할 수 있습니다.
  • 회원 탈퇴 기능을 이용해 계정 및 관련 정보의 수집을 즉시 중단할 수 있습니다.
  • 이메일(help@tieme.co.kr)을 통해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 요청 접수 후 10일 이내에 처리 결과를 통지합니다.
• 회사는 권리 행사 요청에 응답하기 전 이용자의 신분 확인을 위해 본인 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
• 파트너와 공동으로 작성한 기록 등 다른 이용자의 개인정보가 함께 포함된 정보에 대한 요청은 해당 이용자의 동의가 필요할 수 있습니다.
• 법령에 따른 의무 이행, 타인의 생명·신체·재산 보호 등 정당한 사유가 있는 경우 요청이 거부될 수 있으며, 이 경우 그 사유를 통지합니다.

11. 개인정보의 보관 기간 및 파기

• 회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
• 회원 탈퇴 시 계정 정보 및 이용자가 작성한 콘텐츠는 지체 없이 파기합니다. 다만, 부정 가입·이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 계정 고유 식별자에 한하여 탈퇴일로부터 1년간 보관 후 파기합니다.
• 이용자 활동이 오랜 기간 감지되지 않더라도 회사는 해당 계정을 자동으로 삭제하지 않습니다.
• 회사가 이용약관 위반을 이유로 영구 이용제한 조치를 하는 경우, 이의제기 기간(조치일로부터 7일) 동안은 관련 개인정보를 파기하지 않습니다. 이의제기 기간이 경과하거나 이의가 기각된 경우 해당 계정은 강제탈퇴 처리되며, 관련 개인정보는 이의제기 기간 종료일(이의가 기각된 경우 기각 통지일)로부터 30일 경과 시 파기합니다.
• 관련 법령에 따른 의무 보관 기간은 다음과 같습니다.
  • 접속에 관한 기록(IP 주소, 접속 로그 포함): 3개월 (「통신비밀보호법」)
  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차: 보유 기간이 만료되었거나 수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 의해 보존이 필요한 경우 별도의 저장 공간으로 분리하여 법정 기간 경과 후 파기합니다.
  • 전자적 파일 형태의 정보: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.
  • 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

• 회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.
  • 비밀번호 미보관: 로그인 인증을 Google·Apple에 위임하여 회사가 비밀번호를 직접 보관하지 않습니다.
  • 접근 통제: Cloud Firestore 보안 규칙을 통해 인증된 이용자만 자신 및 연결된 파트너의 데이터에 접근할 수 있도록 제한합니다.
  • 전송 구간 암호화: 앱과 서버 간의 모든 통신은 TLS로 암호화됩니다.
  • 저장 데이터 암호화: 저장되는 데이터는 Google Cloud 인프라 수준에서 암호화됩니다.
  • 내부 관리: 개인정보에 접근할 수 있는 담당자를 최소한으로 제한하고 있습니다.

13. 쿠키 및 유사 기술

• tieme 웹 서비스는 로그인 상태 유지 및 서비스 개선을 위해 쿠키(Cookie) 및 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 모바일 앱에서는 이에 대응하는 앱 인스턴스 식별자가 사용됩니다.
• 사용 목적은 다음과 같습니다.
  • 로그인 상태 유지 및 세션 관리
  • 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
  • 비정상 접근 탐지 등 보안
• tieme는 맞춤형 광고를 위한 제3자 광고 추적 쿠키를 사용하지 않습니다.
• 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 사용을 거부할 경우 로그인 유지 등 일부 기능에 제한이 생길 수 있습니다.
  • Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
  • Safari: 환경설정 → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹사이트 데이터
  • Firefox: 설정 → 개인 정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터
• 모바일 앱의 이용 통계 수집은 앱 내 설정에서 거부할 수 있습니다.

14. 개인정보 보호책임자 및 문의

• 회사는 「개인정보 보호법」 제31조에 따라 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 개인정보 관련 문의·불만 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 이용자는 tieme 서비스를 이용하면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 5일 이내에 회신합니다.
• 개인정보 관련 추가 도움이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
  • 개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr / 국번없이 182
  • 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
  • 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번없이 1301
  • 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr / 국번없이 182

15. 개인정보 처리방침의 변경

• 회사는 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다.
• 본 처리방침을 변경하는 경우 적용일로부터 최소 7일 전에 앱 내 공지 또는 푸시 알림을 통해 공지합니다.
• 이용자에게 불리한 변경(수집 항목 추가, 이용 목적 변경, 보유 기간 연장 등)의 경우 적용일로부터 최소 30일 전에 공지하며, 변경 전·후 내용을 명확히 비교하여 안내합니다.
• 본 처리방침의 이전 버전은 고객지원 이메일(help@tieme.co.kr) 요청을 통해 확인할 수 있습니다.